CONDIZIONI GENERALI
tra l'ospite e la Disentis AG (Catrina Experience)
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1. Ambito di applicazione
1.1. I presenti termini e condizioni si applicano ai contratti di affitto di appartamenti per vacanze nel CATRINA EXPERIENCE per l'alloggio. La stazione è gestita da Bergbahnen Disentis AG. Il termine "contratto di ospitalità alberghiera" comprende e sostituisce i termini seguenti: contratto di alloggio, contratto di accoglienza per gli ospiti, contratto di villaggio turistico, contratto di appartamento per vacanze.
1.2. Il subaffitto o la riaffittanza degli appartamenti per vacanze messi a disposizione, così come il loro utilizzo per scopi diversi dall'alloggio, richiedono il previo consenso scritto della Bergbahnen Disentis AG; il diritto di recesso straordinario del cliente è sospeso se la Bergbahnen Disentis AG rifiuta il proprio consenso.
2. Conclusione del contratto e partner contrattuale
2.1. Il contratto si conclude con l'accettazione da parte di Bergbahnen Disentis AG della richiesta del cliente/ospite. Se Bergbahnen Disentis AG fa un'offerta vincolante al cliente/ospite, il contratto si conclude con l'accettazione dell'offerta da parte del cliente/ospite. In caso di prenotazione via internet, il contratto si conclude cliccando sul pulsante "Prenota ora con costi". In questo caso, la prenotazione viene confermata automaticamente al cliente/ospite via e-mail.
2.2. Le parti contraenti sono Bergbahnen Disentis AG e il cliente/ospite. Se un terzo ha effettuato un ordine per conto del cliente, quest'ultimo è responsabile nei confronti di Bergbahnen Disentis AG insieme al terzo come debitore solidale per tutti gli obblighi derivanti dal contratto di alloggio, a condizione che Bergbahnen Disentis AG abbia ricevuto una dichiarazione corrispondente da parte del terzo.
3. Servizi, prezzi e pagamenti
3.1. La Bergbahnen Disentis AG è tenuta a tenere pronti gli appartamenti per le vacanze prenotati dal cliente/ospite (a partire dal momento del check-in) e a fornire i servizi concordati.
3.2. Il cliente/ospite è tenuto a pagare il prezzo concordato, indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno tutti i servizi. Ciò vale anche per le prestazioni e le spese della Bergbahnen Disentis AG a favore di terzi organizzate dal cliente/ospite.
3.3. La Bergbahnen Disentis AG può subordinare il proprio consenso a una successiva riduzione sotto richiesta dal cliente, del numero di appartamenti per vacanze prenotati, delle prestazioni del resort o della durata del soggiorno del cliente/ospite a un aumento del prezzo delle camere o delle altre prestazioni del resort per vacanze.
3.4. Le fatture della Bergbahnen Disentis AG senza scadenza sono pagabili senza detrazioni entro 30 giorni di calendario dal ricevimento della fattura. Bergbahnen Disentis AG ha il diritto di dichiarare scaduti i crediti maturati in qualsiasi momento e di richiederne il pagamento immediato. In caso di ritardo nel pagamento, Bergbahnen Disentis AG può addebitare una commissione di CHF 20,00 per ogni sollecito, oltre agli interessi di mora legali del 5 %. Bergbahnen Disentis AG si riserva il diritto di dimostrare e richiedere un risarcimento maggiore.
3.5. Bergbahnen Disentis AG ha il diritto di richiedere il pagamento anticipato della/e prestazione/i prenotata/e al momento della stipula del contratto o successivamente. L'importo dell'anticipo e le date di pagamento dipendono dal momento della prenotazione o dal numero di giorni prima dell'arrivo e vengono comunicati al momento della prenotazione.
3.6. L'importo della fattura può essere pagato in tutto o in parte con Maestro, Postcard, diverse carte di credito, vaglia o Reka money. Gli assegni Reka devono essere inviati al nostro indirizzo in una busta raccomandata (massimo 2.000 franchi per busta). La ricezione dei Reka-Check sarà confermata via e-mail. I pagamenti con Reka-Card vengono effettuati direttamente tramite RekaNet. Si prega di non inviare i dati della carta di credito per via elettronica - per l'addebito si prega di contattarci telefonicamente.
Pagamenti tramite e-banking:
Graubündner Kantonalbank, 7001 Chur
IBAN: CH54 0077 4000 0348 8563 2
BIC: GRKBCH2270A
Conto intestato a: Bergbahnen Disentis / Via Acletta 2 / 7180 Disentis/Mustér
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4. Cancellazioni e modifiche
4.1. Il cliente/ospite può recedere dal contratto con Bergbahnen Disentis AG se nel contratto è stato espressamente concordato un diritto di recesso, se esiste un altro diritto di recesso legale o se Bergbahnen Disentis AG acconsente espressamente alla cancellazione del contratto. L'accordo sul diritto di recesso e il consenso alla cancellazione del contratto devono essere espressi in forma testuale.
4.2. Se la Bergbahnen Disentis AG e il cliente/ospite hanno concordato una data per il recesso gratuito dal contratto (opzione), il cliente/ospite può recedere dal contratto fino a quella data senza che ciò comporti richieste di pagamento o di risarcimento danni da parte della Bergbahnen Disentis AG. Il diritto di recesso del cliente/ospite decade se non esercita il suo diritto di recesso nei confronti di Bergbahnen Disentis AG in forma testuale entro la data concordata.
4.3. Le cancellazioni e le modifiche devono essere effettuate per iscritto (e-mail, posta, fax). È determinante la data di ricezione da parte di Bergbahnen Disentis AG (non il timbro postale). Per il sabato, la domenica e i giorni festivi è determinante il giorno lavorativo successivo.
In caso di cancellazione, modifica (ad eccezione della modifica del numero di persone) di una prenotazione esistente - che equivale a una cancellazione - o di una nuova prenotazione, Bergbahnen Disentis AG addebiterà le seguenti spese di cancellazione sul prezzo di noleggio:
In caso di cancellazione fino a 30 giorni prima dell'arrivo, non verrà addebitato alcun costo di cancellazione.
In caso di cancellazione fino a 15 giorni prima dell'arrivo, ci prendiamo la libertà di addebitare il 30% del prezzo dell'alloggio.
In caso di cancellazione fino a 14-7 giorni prima dell'arrivo, ci riserviamo il diritto di addebitare il 50% del prezzo del pacchetto.
A partire da 7 giorni prima dell'arrivo o della partenza anticipata, verrà addebitato il 100% del prezzo della sistemazione.
Bergbahnen Disentis AG offre la cancellazione gratuita di una prenotazione entro le prime 48 ore dalla prenotazione, a condizione che questa sia stata effettuata per telefono, per e-mail o direttamente sul sito www.catrina-experience.com.
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4.4. Si consiglia di stipulare un'assicurazione di viaggio per tutelarsi da eventuali perdite finanziarie in caso di annullamento, guasto o rimpatrio prescritto da un medico a seguito di un evento grave come malattia, morte o incidente.
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4.5. Per le prenotazioni relative a qualsiasi data di arrivo in futuro, in caso di un'altra ondata pandemica e di disposizioni (ad es. blocco) da parte del governo federale, è consentito quanto segue: modifiche gratuite fino a 24 ore prima della data di arrivo. Tutte le modifiche sono soggette a disponibilità e/o a eventuali differenze tariffarie. Cancellazioni gratuite fino a 24 ore prima della data di arrivo. Questo vale anche per le prenotazioni considerate non annullabili. Se è stato versato un deposito, l'importo sarà accreditato sulla carta di credito utilizzata, versato sotto forma di buoni o crediti o trasferito a un conto designato come rimborso.
5. Ritiro da parte di Bergbahnen Disentis AG
5.1. Se è stato concordato per iscritto un diritto di recesso gratuito da parte del cliente/ospite entro un determinato periodo, anche Bergbahnen Disentis AG ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto entro tale periodo.
5.2. Se il pagamento anticipato o il deposito cauzionale concordato o richiesto ai sensi del punto 3.5 non viene effettuato nemmeno dopo un periodo di tempo ragionevole stabilito da CATRINA EXPERIENCE, Bergbahnen Disentis AG ha il diritto di recedere dal contratto.
5.3. Inoltre, CATRINA EXPERIENCE ha il diritto di recedere dal contratto in via straordinaria per motivi di fatto giustificati, in particolare se...
- cause di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del controllo di Bergbahnen Disentis AG rendono impossibile l'adempimento del contratto;
- l'alloggio viene prenotato con informazioni fuorvianti o false o nascondendo fatti essenziali (ad es. nella persona del cliente, solvibilità, scopo del soggiorno, cane/animale domestico al seguito senza registrazione al momento della prenotazione, numero di partecipanti);
- CATRINA EXPERIENCE ha ragionevoli motivi per ritenere che l'utilizzo del servizio di resort possa mettere a repentaglio il buon funzionamento dell'attività, la sicurezza o la reputazione di CATRINA EXPERIENCE in pubblico, senza che ciò sia imputabile alla sfera di controllo o all'organizzazione di CATRINA EXPERIENCE;
- c'è una violazione della 1. clausola 2.
5.4. In caso di recesso giustificato da CATRINA EXPERIENCE, il cliente non ha diritto al risarcimento dei danni.
6. Fornitura della camera, consegna della camera e restituzione della stessa
6.1. Il cliente/ospite non acquisisce alcun diritto alla fornitura di specifici appartamenti per le vacanze, a meno che ciò non sia stato espressamente concordato per iscritto. Ci si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assegnazione degli appartamenti di vacanza per motivi ecologici e sostenibili (ad esempio, se un intero edificio deve essere riscaldato anche se è occupato un solo appartamento).
6.2. Gli appartamenti prenotati sono a disposizione del cliente/ospite non prima delle ore 15.00 del giorno di arrivo concordato. Il cliente/ospite non ha diritto a una disponibilità anticipata, a meno che non sia stata espressamente concordata per iscritto.
6.3. Il giorno concordato per la partenza, gli appartamenti per le vacanze devono essere liberati e messi a disposizione della Bergbahnen Disentis AG entro e non oltre le ore 10.00. In seguito, CATRINA EXPERIENCE ha il diritto, in caso di liberazione tardiva dell'appartamento per vacanze, di addebitare una tassa di mora per il suo utilizzo oltre i termini del contratto. Gli appartamenti per le vacanze devono essere lasciati liberi secondo il nostro regolamento della casa. In caso di mancato rispetto delle regole della casa, verranno addebitati costi di pulizia aggiuntivi.
7. Responsabilità di Bergbahnen Disentis AG
7.1. Bergbahnen Disentis AG risponde fondamentalmente di tutti i diritti legali e contrattuali solo in caso di comportamento intenzionale o gravemente negligente. È esclusa qualsiasi responsabilità di CATRINA EXPERIENCE per danni conseguenti o indiretti. Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità si applicano allo stesso modo per un rappresentante legale o un agente vicario. Nel caso in cui si verifichino disturbi o carenze nei servizi della CATRINA EXPERIENCE, Bergbahnen Disentis AG si impegnerà a porre rimedio alla situazione non appena ne verrà a conoscenza o su reclamo immediato del cliente/ospite. Il cliente/ospite è tenuto a contribuire con ciò che si può ragionevolmente pretendere per rimediare al disservizio e a ridurre al minimo ogni possibile danno, nonché a informare immediatamente Bergbahnen Disentis AG di ogni disservizio o danno.
7.2. La messa a disposizione del cliente/ospite di un posto auto in un parcheggio CATRINA EXPERIENCE, anche a pagamento, non costituisce un contratto di custodia. In caso di perdita o danneggiamento di veicoli a motore parcheggiati o manovrati all'interno della proprietà di CATRINA EXPERIENCE e del loro contenuto, CATRINA EXPERIENCE è responsabile solo ai sensi del punto 7. 1.
7.3. I messaggi, la posta e le spedizioni di merci per i clienti/ospiti devono essere trattati con la massima cura. Bergbahnen Disentis AG si occuperà della consegna e del deposito (presso la reception del resort) e, su richiesta, dell'inoltro a pagamento.
7.4. Bergbahnen Disentis AG non si assume alcuna responsabilità per gli oggetti del guardaroba, gli sci, le mountain bike o altri oggetti lasciati nel deposito sci dall'ospite.
8. Regolamento d'ingresso
Ogni cliente/ospite è responsabile del rispetto del regolamento d'ingresso. Si prega di notare queste informazioni di ingresso prima di finalizzare la prenotazione: https://www.eda.admin.ch/eda/de/home/einreise-und-aufenthaltinderschweiz/informationen-zueinreiseundaufenthalt.html
9. Disposizioni finali
9.1. Le modifiche o le integrazioni al contratto, l'accettazione della richiesta o le presenti condizioni generali di contratto di alloggio della Bergbahnen Disentis AG devono essere effettuate in forma testuale. Modifiche o integrazioni unilaterali da parte del cliente/ospite non saranno valide.
9.2. Il luogo di esecuzione e di pagamento è la sede legale della Bergbahnen Disentis AG. Per i clienti privati, il foro competente è determinato dalla legge applicabile. Per i clienti commerciali, il foro competente è la sede legale di Bergbahnen Disentis AG.
9.3. Il diritto svizzero è esclusivamente applicabile.
9.4. L'eventuale invalidità o nullità di singole disposizioni delle presenti condizioni generali di contratto per l'alloggio Bergbahnen Disentis AG non pregiudica la validità delle restanti disposizioni. Per tutti gli altri aspetti si applicano le disposizioni di legge.
Disentis/Mustér, 1.08.2019
Bergbahnen Disentis AG, Via Acletta 2, 7180 Disentis/Mustér
Tel. +41 81 920 30 20