FAQ
Domande frequenti
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Quando posso fare il check-in?
Potete occupare la vostra camera a partire dalle 15.00. Il check-in prima delle 15.00 è possibile su richiesta e secondo disponibilità. Si prega di notare che si tratta di una richiesta non vincolante e non può essere garantita.
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Fino a quando devo effettuare il check-out?
Vi chiediamo di effettuare il check out entro e non oltre le ore 10.00 del giorno della partenza e di lasciare la vostra key card alla reception. Siamo lieti di offrirvi un check-out tardivo fino alle 15.00 con un supplemento di CHF 50.- (secondo disponibilità).
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Ci sono camere adatte ai disabili?
Sì, sono disponibili appartamenti senza barriere architettoniche e camere in ostello con bagno accessibile alle sedie a rotelle.
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Posso depositare i miei bagagli?
Siamo lieti di depositare i vostri bagagli nel nostro deposito bagagli con serratura prima o dopo il vostro soggiorno. Questo servizio è gratuito.
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Ci sono posti auto disponibili?
Per i nostri ospiti del Catrina Hotel, Hostel e Catrina Lodge sono disponibili posti auto gratuiti all'aperto.
Gli ospiti del Catrina Resort hanno un parcheggio sotterraneo incluso. (Si prega di registrarsi prima alla reception per il check-in).
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Posso parcheggiare la mia bicicletta?
Potete parcheggiare le vostre biciclette nel nostro Velo Depot. Si prega di chiedere alla reception.
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Per quanto tempo è aperta la reception?
Stagione alta: 07:30 - 21:00
Stagione bassa: 07:30 - 11:00 e 13:30 - 19:00
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Posso prenotare la colazione?
Potete prenotare la colazione a buffet per telefono al numero +41 81 920 30 20 o via e-mail a hotel@catrina.swiss.
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Posso prenotare la mezza pensione come opzione aggiuntiva?
Potete prenotare un menu per la cena di 3 portate al numero di telefono +41 81 920 30 20 o via e-mail a hotel@catrina.swiss.
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Posso portare il mio animale domestico?
Catrina Resort: La tariffa per un animale domestico (ad es. cane, gatto) è di CHF 10.- al giorno.
Catrina Hotel: il primo animale domestico è gratuito, ogni animale supplementare viene addebitato a CHF 10.- al giorno.
Catrina Lodge & Hostel: purtroppo qui non sono ammessi animali domestici.
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Dove posso vedere i prezzi delle camere? Quanto costa una camera?
I nostri prezzi aggiornati quotidianamente sono disponibili online alla voce PREZZI. Potrete in oltre informarvi telefonicamente al numero +41 81 920 30 20.
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C'è la WLAN in Catrina Experience
La WLAN è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti in tutte le strutture.
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Quando si può fare colazione?
La nostra colazione a buffet è disponibile tutti i giorni.
Estate: 07:30 - 10:00
Inverno: 07:00 - 10:00
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Posso prenotare un tavolo al ristorante?
Sì, basta telefonare al numero +41 81 929 54 54 o inviare un'e-mail a info@catrina.swiss.
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Sono possibili richieste particolari, ad es. letti per bambini?
Naturalmente cerchiamo di soddisfare tutti i desideri dei nostri ospiti, contattateci con la vostra richiesta al numero +41 81 920 30 20 o via e-mail a hotel@catrina.swiss.
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Quali articoli tessili sono già disponibili negli appartamenti?
Abbiamo pensato a tutto. Nel vostro appartamento troverete asciugamani e salviettoni per wellness, per la cucina, il bagno e la camera da letto.
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Chi devo contattare se ho dimenticato o perso qualcosa?
Contattate la reception al numero +41 81 920 30 20 o inviate un'e-mail a hotel@catrina.swiss. Le nostre camere vengono pulite ogni giorno, in modo che il vostro oggetto smarrito possa essere ritrovato rapidamente e vi sarà inviato contro rimborso delle spese di spedizione in anticipo.
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I bambini possono usufruire dell'area benessere?
I bambini possono utilizzare l'area idromassaggio e la piscina senza restrizioni. I bambini di età superiore ai 14 anni possono accedere all'area sauna e bagno turco.
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C'è un'area fitness?
Sì, è disponibile gratuitamente un'area fitness con diverse attrezzature per il fitness per hospiti apartamenti.