FAQ

Domande frequenti

Quando posso fare il check-in?

Potete occupare la vostra camera a partire dalle 14.00. Il check-in prima delle 14.00 è possibile su richiesta e secondo disponibilità. Si prega di notare che si tratta di una richiesta non vincolante e non può essere garantita.

 

Fino a quando devo effettuare il check-out?

Vi chiediamo di effettuare il check out entro e non oltre le ore 10.00 del giorno della partenza e di lasciare la vostra key card alla reception. Siamo lieti di offrirvi un check-out tardivo fino alle 16.00 con un supplemento di CHF 50.00 (secondo disponibilità).

 

Ci sono camere adatte ai disabili?

Sì, sono disponibili appartamenti senza barriere architettoniche e camere in ostello con bagno accessibile alle sedie a rotelle.

 

 

Posso depositare i miei bagagli?

Siamo lieti di depositare i vostri bagagli nel nostro deposito bagagli con serratura prima o dopo il vostro soggiorno. Questo servizio è gratuito.

 

 

Ci sono posti auto disponibili?

Per i nostri ospiti del Catrina Hotel, Hostel e Catrina Lodge sono disponibili posti auto gratuiti all'aperto.

Gli ospiti del Catrina Resort hanno un parcheggio sotterraneo incluso. (Si prega di registrarsi prima alla reception per il check-in).

 

 

Posso parcheggiare la mia bicicletta?

Potete parcheggiare le vostre biciclette nel nostro Velo Depot. Si prega di chiedere alla reception.

 

 

Per quanto tempo è aperta la reception?

La nostra reception è aperta dalle 08:00 alle 17:00.

 

 

Posso prenotare la colazione?

Potete prenotare la colazione a buffet per telefono al numero  +41 81 920 30 20 o via e-mail a hotel@catrina.swiss.

 

 

Posso prenotare la mezza pensione come opzione aggiuntiva?

Potete prenotare un menu per la cena di 3 portate al numero di telefono +41 81 920 30 20 o via e-mail a  hotel@catrina.swiss.

 

 

Posso portare il mio animale domestico?

Catrina Resort: La tariffa per un animale domestico (ad es. cane, gatto) è di CHF 10.- al giorno.

Catrina Hotel: il primo animale domestico è gratuito, ogni animale supplementare viene addebitato a CHF 10.- al giorno.

Catrina Lodge & Hostel: purtroppo qui non sono ammessi animali domestici.

 

 

Dove posso vedere i prezzi delle camere? Quanto costa una camera?

I nostri prezzi aggiornati quotidianamente sono disponibili online alla voce PREZZI. Potrete in oltre informarvi telefonicamente al numero +41 81 920 30 20.
 

 

C'è la WLAN in Catrina Experience

La WLAN è disponibile gratuitamente per i nostri ospiti in tutte le strutture.

 

 

Quando si può fare colazione?

La nostra colazione a buffet è disponibile tutti i giorni dalle 07.00 alle 10.00

 

 

Posso prenotare un tavolo al ristorante?

Sì, basta telefonare al numero +41 81 929 54 54 o inviare un'e-mail a info@catrina.swiss.
 

 

Sono possibili richieste particolari, ad es. letti per bambini?

Naturalmente cerchiamo di soddisfare tutti i desideri dei nostri ospiti, contattateci con la vostra richiesta al numero +41 81 920 30 20 o via e-mail a hotel@catrina.swiss.

Quali articoli tessili sono già disponibili negli appartamenti?

Abbiamo pensato a tutto. Nel vostro appartamento troverete asciugamani e salviettoni per wellness, per la cucina, il bagno e la camera da letto.

 

Chi devo contattare se ho dimenticato o perso qualcosa?

Contattate la reception al numero +41 81 920 30 20 o inviate un'e-mail a hotel@catrina.swiss. Le nostre camere vengono pulite ogni giorno, in modo che il vostro oggetto smarrito possa essere ritrovato rapidamente e vi sarà inviato contro rimborso delle spese di spedizione in anticipo.
 

 

I bambini possono usufruire dell'area benessere?

I bambini possono utilizzare l'area idromassaggio e la piscina senza restrizioni. I bambini di età superiore ai 10 anni possono accedere all'area sauna e bagno turco.

 

 

C'è un'area fitness?

Sì, è disponibile gratuitamente un'area fitness con diverse attrezzature per il fitness.

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Via Acletta 2, 7180 Disentis/Mustér

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